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제1조(목적)

이 약관은 레아하브(이하 “회사”)가 운영하는 레아하브 배송대행 인터넷 홈페이지(http://krubmart.com, 이하 “레아하브 사이트” 또는 “레아하브”)에서 제공하는 해외사서함서비스(배송대행 서비스)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제2조(정의)

  1. “레아하브”란 회사가 본 약관에 따라 글로벌 통신판매중개서비스 또는 재화·용역을 제공하기 위하여 구축한 온라인 플랫폼을 의미합니다.
  2. “이용자”란 레아하브에 접속하여 본 약관에 동의하고 회원으로 등록하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
  3. “배송대행형”이란 이용자가 해외 쇼핑몰에서 직접 구매한 상품을 회사가 제공한 해외주소로 입고시킨 후, 회사가 국제운송 및 통관을 거쳐 국내까지 배송하는 형태를 의미합니다.
  4. “수입대행형”이란 이용자의 요청에 따라 회사가 해외상품을 대신 구매하고 배송하는 서비스를 의미합니다.
  5. “해외주소서비스”란 이용자에게 해외 배송용 고유 주소를 제공하는 서비스를 의미합니다.
  6. “직접구매형”이란 이용자와 판매자 간 직접 거래 계약을 의미합니다.

제3조(약관의 명시 및 개정)

  1. 회사는 약관 및 회사정보를 홈페이지에 게시합니다.
  2. 회사는 운영상 필요 시 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 개정 시 적용일자 및 사유를 명시하여 공지합니다.
  4. 개정 약관은 적용일 이후 계약부터 적용됩니다.
  5. 미정 사항은 관계 법령에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공)

  1. 회사는 다음 업무를 수행합니다.
    • 상품 정보 제공 및 구매대행
    • 국제운송 및 통관
    • 배송 및 물류 서비스
    • 통신판매 중개
    • 기타 회사가 정하는 서비스
  2. 서비스 내용은 변경될 수 있으며 즉시 공지합니다.

제5조(서비스 책임 및 중단)

  1. 회사는 플랫폼 운영만 책임지며 거래 당사자는 이용자와 판매자입니다.
  2. 상품 정보, 품질 등에 대한 책임은 해당 제공자에게 있습니다.
  3. 시스템 장애 시 서비스가 중단될 수 있습니다.
  4. 회사의 고의·과실이 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

제6조(계약의 성립)

  1. 이용신청 → 회사 승인 시 계약 성립
  2. 이용자는 정확한 정보를 제공해야 합니다
  3. 타인 정보 도용 시 이용 제한
  4. 다음 경우 승낙 거부 가능
    • 허위 정보
    • 금지 품목 요청
    • 운영상 문제 발생

제7조(서비스 제한)

다음 물품은 서비스 이용이 제한됩니다.

  • 위험물, 무기, 의약품, 금괴 등
  • 수출입 금지 품목
  • 포장 불량 및 법적 문제 발생 물품

제8조(계약 종료)

  1. 이용자는 언제든 해지 가능
  2. 회사는 다음 경우 해지 가능
    • 서비스 방해
    • 법 위반
    • 운영상 필요

제9조(결제)

결제 수단:

  • 신용카드
  • 전자머니
  • 기타 승인된 수단

제10조(레아하브 캐시)

  1. 적립금 제공 가능
  2. 배송비 결제에 사용 가능
  3. 1년 유효기간

제11조(배송 신청 및 변경)

  1. 신청 시 수신확인 통지
  2. 오류 시 변경 요청 가능
  3. 금지 품목 발견 시 계약 해지 가능

제12조(물품 보관 및 처리)

  1. 미결제 시 배송 불가
  2. 장기 미처리 물품은 폐기 가능
  3. 기본 보관료 부과 기준 존재
  4. 회사는 재포장 가능

제13조(운송 및 통관)

  1. 분실·파손 시 책임 발생
  2. 이용자는 통관 책임자
  3. 세금은 이용자 부담

제14조(교환/반품)

  • 해외상품 특성상 교환 불가
  • 반품 시 비용 전액 이용자 부담
  • 단순변심 환불 제한

제15조(차액 정산)

실제 비용과 차이 발생 시 정산 처리


제16조(긴급조치)

  • 불법 물품 발견 시 배송 거부
  • 필요 시 당국 인도
  • 이상 물품 별도 처리 가능

제17조(개인정보 보호)

  1. 최소 정보 수집
  2. 이용자 동의 후 사용
  3. 제3자 제공 제한
  4. 열람 및 수정 가능

제18조(회사의 의무)

  • 안정적 서비스 제공
  • 개인정보 보호
  • 스팸 발송 금지

제19조(이용자의 의무)

금지 행위:

  • 허위 정보 등록
  • 타인 정보 도용
  • 시스템 공격
  • 불법 콘텐츠 게시

제20조(손해배상)

  • 분실 시 일정 기준 내 배상
  • 트래킹 정보 필수

제21조(외부 사이트)

외부 링크 거래에 대해 회사는 책임 없음


제22조(저작권)

  • 회사 콘텐츠는 회사 소유
  • 이용자 게시물은 이용자 소유 (마케팅 활용 가능)

제23조(분쟁 해결)

  • 회사는 고객 불만 처리 체계 운영
  • 분쟁 해결 노력

부칙

본 약관은 2024년 3월 20일부터 시행됩니다.

1. 총칙

레아하브(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 웹사이트에서 수집한 개인정보의 처리 및 보호에 관한 기준을 안내합니다.

회사는 본 방침을 변경할 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.
이용자는 사이트 이용 시 본 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.


2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

필수 수집항목

  • 아이디
  • 비밀번호
  • 성명
  • 주소
  • 이메일 주소
  • 전화번호
  • 휴대폰 번호
  • 주민등록번호 (세관 신고가 필요한 경우에 한함)

선택 수집항목

  • 신용카드 정보 (카드번호, 유효기간, 카드 소유자명)
  • 생년월일
  • 자녀 생일
  • 관심상품
  • 관심 쇼핑몰

3. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적에 한하여 이용합니다.

  • 회원 가입 및 관리
  • 서비스 제공 및 계약 이행
  • 배송, 통관, 결제 처리
  • 고객 문의 및 민원 처리
  • 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공

4. 쿠키(Cookie) 및 트래킹 기술

회사는 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

쿠키를 통해 수집되는 정보:

  • 브라우저 정보
  • 운영체제 정보
  • 방문 기록 및 이용 패턴

쿠키 사용 목적:

  • 이용자 맞춤 서비스 제공
  • 방문 통계 분석
  • 서비스 품질 개선

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

※ 제3자 서비스 연동 시 해당 파트너가 별도의 쿠키를 사용할 수 있습니다.


5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 아래의 경우에 한하여 예외적으로 제공될 수 있습니다.

  • 법령에 의거하거나 수사기관 요청이 있는 경우
  • 부정 거래 방지 및 조사 목적
  • 서비스 제공을 위해 필요한 경우 (배송, 통관 등)

※ 어떠한 경우에도 마케팅 목적의 개인정보 제공은 하지 않습니다.


6. 개인정보 보관 및 이용기간

  • 회원 탈퇴 시 즉시 파기
  • 관계 법령에 따른 보관 필요 시 해당 기간 보관

예:

  • 계약/청약철회 기록: 5년
  • 결제 및 공급 기록: 5년
  • 소비자 불만/분쟁 기록: 3년

7. 개인정보 보호 및 보안

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

  • 암호화 저장
  • 접근 권한 제한
  • 보안 시스템 운영
  • 물리적 접근 통제

다만, 인터넷 환경 특성상 완전한 보안을 보장할 수 없으며, 이용자의 부주의로 인한 책임은 이용자에게 있습니다.


8. 계정 및 비밀번호 관리

비밀번호는 이용자의 책임 하에 관리되어야 합니다.

  • 타인에게 공유 금지
  • 정기적 변경 권장
  • 유출 시 즉시 변경 및 회사 통보

9. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람
  • 정정 및 삭제 요청
  • 처리 정지 요청

회사는 요청을 지체 없이 처리합니다.


10. 개인정보 파기

개인정보는 목적 달성 후 즉시 파기합니다.

  • 전자 데이터: 복구 불가능한 방식 삭제
  • 문서: 파쇄 또는 소각

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 관련 문의는 아래로 연락 바랍니다.

  • 이메일: dasazam.소@gmail.com

12. 방침 변경

본 방침은 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트에 공지합니다.

*필수

(주)레아하브

대표이사: 이재환

사업자등록번호: 794-87-03516

본점: 경기도 화성시 동탄구 금곡로249번길 34-4

고객센터: cs@reahav.com

전화  070-8949-4808 (10:00~16:00)

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